Am avut un singur contact cu Metrotehnica: am avut un incident cu bara spate rezolvat pe Casco si a trebuit sa ma duc la ei deoerece asiguratorul nu m-a lasat sa merg la Alto, nevand contract cu ei. In fine...am fost, mi s-a reparat lovitura, s-a revopsit bara insa partea de jos a barei (cea care se duce catre dedesuptul masinii) nu au mai vopsit-o si a ramas plina e scurgeri de chit, grund, etc. Se vedea foarte urat cand priveai masina in spate de la o distanta de 10-15m. I-am facut poze, le-am trmis D-lui Ganea pe mail si a doua zi m-a chemat pt rezolvare. In aceaisi zi mi-au revopsit gratuit bara si seara am luat masina, de data asta ok. Din punctul asta de vedere mi s-a parut profi Dl. Ganea, insa raman cu oarece retineri fata de altii de pe acolo..cei ce lucreaza efectiv la masini. A si era sa uit: cat a stat masina in service la ei prima data..m-am trezit cu capacele din spatele farurilor schimbate cu unele crapate, facute praf, provenite cu siguranta de pe o maisna care suferise un acident. Cand m-am dus a doua ora la dansii pt revopsirea barei, Dl. Ganea mi-a dat si alte capace gratuit, insa a tinut sa-mi precizeze ca este convins ca nu acolo s-au schimbat. In fine..masina era noua si era prima data cand calca in service iar eu la capacele alea nu umblasem. Nu mai comentez; bine ca s-a rezolvat. Oricum, oamenii e la birou mi-au lasat o impresie buna, orientata catre client, problema pe acolo cred ca e mai jos...
Cu toate astea, Felix, Adrian si restul baietilor de la Alto mi se par mult mai "user-friendly"

Ma bucur ca majoritatea au avut noroc sa isi rezolve problemele cu bine la Metrotehnica. Se pare ca eu insa nu am avut norocul asta. Am un Leon 2010, totul a fost ok de la ofertare, vanzare etc. Am avut un accident si am avut partea stanga si spatele avariate. Mi s-a spus ca numai pragurile ar trebui putin indreptate si ca restul se inlocuieste fara probleme. Nu ma pricep foarte bine la partea mecanica si probabil au vazut ca merge prosteala. Am lasat masina acolo urmand sa ma sune sa imi spune ce constatari au facut. Mi-au spus ce era avariat si ca se vor apuca de ea mai devreme, fapt ce m-a facut sa am incredere. Apoi ma suna sa imi spuna, dupa vreo luna, ca masina este gata dar trebuie sa platesc restul de polita casco si diferenta de reparatii (am folosit de 2 ori polita, deci valoarea reparatiilor a depasit cu mai mult de 20% suma de 2000 de euro). Ma cert cu aia de la asigurare, in final dau banii ca aia e, apoi ma suna ca bara din spate nu o mai vopseste, ci o inlocuieste si sa vin sa discutam mai in detaliu, ca trebuie sa dau o atentie pentru ca ma ajuta cu aia de la asigurare sa le vireze mai repede banii. Ma duc, dau 2 milioane ca sa fie bine. Apoi imi zic ca de fapt masina este dezmembrata, ca dinj pacate va trebui sa platesc taxa de inmagazinare si ca mai am de asteptat o saptamana. In concluzie, am de 2 luni masina la ei, am fost si am vazut masina, care nu stiu ca si piese, dar este schimbat (si nu cu piese noi) mult la ea. Cred ca o masina cu full casco si luata de noua de la ei trebuia sa dureze mai putin si sa o iau de acolo in perfecta stare. Nu stiu cum trebuie sa procedez in continuare ca s imi recuperez masina si sa nu primesc o forma de leon cu piese de cielo pe ea. Oricum, feriti-va sa mergeti la metrotehnica daca nu sunteti cunoscatori si daca nu aveti pe cineva pe care sa cunoasteti acolo, poate asa trateaza altfel. Imi pare rau ca am apelat la metrotehnica si imi pare rau ca am crezut ca sunt seriosi.

Buna ziua va doresc,
Speram din tot sufletul sa nu fiu nevoit sa dau replay la vreun topic, ci doar sa incerc sa iau masurile care se impun in fiecare caz in parte, daca greseala e a noastra. Noi ne respectam clientii, colegii, munca, ne recunoastem greselile, dar nu facem pomeni.
Din pacate s-a ajuns un pic prea departe:

Garantiile sunt acordate de fabrica nu de dealer si se acorda pentru defecte de fabricatie, nu pentru utilizare necorespunzatoare.
Problema este ca unii angajati ai dealerilor schimba piese ''in garantie'' si mai departe plateste dealer-ul amenda la fabrica.
Metrotehnica nu a platit amenda catre SEAT in nici un an. Si ceva garantii am avut.
Unii utilizatori doresc gratis ca e in '' garantie''.
De exemplu: o oglinda lasata pe sistemul de incalzire in soare vara la + 35C va ajunge sa arda rezistenta, dar nu din defect de fabricatie evident.
Pentru domnul cowboy: dvs ati pus xenoane after market si cei de acolo v-au gaurit capacele de la far. In rest daca au fost greseli le-am rezolvat, ba chiar v-am oferit si capace de far noi .
Domul R Z W, chiar daca noi suntem niste '' imputiti'' si am refuzat sa va ''bagam in fata'' altor clienti care aveau programare ne pare rau ca nu ati beneficiat de serviciile noastre.
Sunt convins ca in alta parte ati avut prioritate, daca nu era aglomerat.......
In ceea ce priveste revizia sunt convins ca a fost facuta amanuntit conform producator si au fost utilizate consumabile '' de origine'' care fac diferenta.

Foarte important!!!
Domnule damage 23, poate ma insel eu, dar nu cred ca ati reparat masina la noi in service deoarece nu avem aceasta masina aici in concluzie toate enunturile dumneavoastra sunt fictiune pura.

Acuzatiile dumneavoastra false , foarte grave , inclusiv de spaga si piese folosite, ne aduc prejudicii
Va rog sa ma contactati personal pentru deslusirea acestei situatii incredibile.

O saptamana minunata va urez tuturor,

Interesant..
Cum e treaba pana la urma? A fost masina sau nu la Metrotehnica in service?

Eu de cand am luat masina numai la metrotehnica mi-am facut reviziile si tot ce am avut nevoie la masina si am fost multumit de fiecare data de serviciile oferite si de angajatii de acolo.
Faptul ca am lasat ceva mai multi bani la ei decat as fi lasat la un alt service "de cartier" nu mi se pare o problema avand in vedere ca oamenii care au lucrat la masina stiu cu ce se mananca marca Seat.Spun toate astea pentru ca nu de putine ori mi s-a intamplat ca oamenii sa ma intrebe de ce dau atatia bani la metrotehnica cand as fi putut merge la un service "de cartier".
In luna noiembrie voi veni la metrotehnica pentru a face si itp-ul la masina impreuna cu o revizie de iarna.

Una peste alta eu sunt foarte multumit de Metrotehnica!

O zi buna va doresc!

razvanw scrie:

Buna ziua va doresc,
Speram din tot sufletul sa nu fiu nevoit sa dau replay la vreun topic, ci doar sa incerc sa iau masurile care se impun in fiecare caz in parte, daca greseala e a noastra. Noi ne respectam clientii, colegii, munca, ne recunoastem greselile, dar nu facem pomeni.
Din pacate s-a ajuns un pic prea departe:

Garantiile sunt acordate de fabrica nu de dealer si se acorda pentru defecte de fabricatie, nu pentru utilizare necorespunzatoare.
Problema este ca unii angajati ai dealerilor schimba piese ''in garantie'' si mai departe plateste dealer-ul amenda la fabrica.
Metrotehnica nu a platit amenda catre SEAT in nici un an. Si ceva garantii am avut.
Unii utilizatori doresc gratis ca e in '' garantie''.
De exemplu: o oglinda lasata pe sistemul de incalzire in soare vara la + 35C va ajunge sa arda rezistenta, dar nu din defect de fabricatie evident.
Pentru domnul cowboy: dvs ati pus xenoane after market si cei de acolo v-au gaurit capacele de la far. In rest daca au fost greseli le-am rezolvat, ba chiar v-am oferit si capace de far noi .
Domul R Z W, chiar daca noi suntem niste '' imputiti'' si am refuzat sa va ''bagam in fata'' altor clienti care aveau programare ne pare rau ca nu ati beneficiat de serviciile noastre.
Sunt convins ca in alta parte ati avut prioritate, daca nu era aglomerat.......
In ceea ce priveste revizia sunt convins ca a fost facuta amanuntit conform producator si au fost utilizate consumabile '' de origine'' care fac diferenta.

Foarte important!!!
Domnule damage 23, poate ma insel eu, dar nu cred ca ati reparat masina la noi in service deoarece nu avem aceasta masina aici in concluzie toate enunturile dumneavoastra sunt fictiune pura.

Acuzatiile dumneavoastra false , foarte grave , inclusiv de spaga si piese folosite, ne aduc prejudicii
Va rog sa ma contactati personal pentru deslusirea acestei situatii incredibile.

O saptamana minunata va urez tuturor,

Domnul Razvan ,imi pare rau sa va contrazic dar vindeti masini SEAT si nu stiti ca oglinzile incalzite au un senzor de temperatura si vara nu pornesc ,deci nu se pot incalnzi( arde ) daca nu este o temperatura potrivita pentru asta,si chiar daca ar fi cum spuneti dumneavoastra ca le am uitat pornite pe incalzire desi eu aveam masina din vara si nu aveam cum sa dau drumul la oglinizile incalzite mai ales ca ,credeam ca se activeaza automat cand se porneste si degivrarea lunetei/

P.S. chiar daca as uita oglinzile comutate pe incalzire si vara si s ar arde rezistenta ,asta inseamna eroare de fabricatie si atat timp cat o masina este in garantie trebuiesc inlocuite, plus ca referitor la revizie ati luat numai partea care va convenit ,eu specificand ca rampele erau goale si nu erau alti clientii care aveau programare , martor imi este Dl, Mihai Savu egntul de vanzari care mi a vandut masina.

Metrotehnica nu a platit amenda catre SEAT in nici un an, PENTRU ca la Metrotehnica nu se schimba nimik pe garantie, Domnul Razvan imi cer scuze de jignirile facute asupra Metrotehnica, dar ca si client banuiesc ca am tot dreptul si dupa cum vedeti nu sunt singurul nemultumit ,desi va vad mereu pe acolo ar trebui sa discutati mai des cu clientii sa le ascultati nemultumirile ,mie imi este indiferent pentru ca eu prefet sa merg la Alto Syncro unde ai voie sa intri in service cand ai masina la rampa de lucru pentr a vedea ce se face la masina ta nu ca la Metrotehnica si Porsche unde nu ai voie sa stai ca sa nu vezi tu ce fac ei acolo daca mai schimba ceva sau nu .

Cu respect R Z W

Cu respect pentru d-l Razvan dar ar trebui sa stie ca daca nu intervenea D-l Serban la crizele de nervi pe care le-am facut, directorul de service daduse ordin sa imi demonteze cutia de viteze si masina avea mufa de la injectorul 1 slaba si nu demara pe marsarier.Intrebara e daca eu nu ma opuneam si mi se desfacea cutia de viteze care evident ca nu avea nimic cine suporta aceasta operatiune?Masina fiind in garantie.Am plecat de la revizia de 20000 cu o mufa slaba si directorul de service imi spunea ca ori cutia e de vina ori benzina.Noi nu cerem pomana dar daca platim o garantie tre sa avem o garantie.Daca se intampla vreodata sa mai ajung la MTI am sa am grija ca un singur baiat sa lucreze la masina mea,unul de care am fost multumit si care culmea nu mi-a luat nici spaga,ca apropo d-le Razvan angajatii dvs iau spaga.Colegul spune bine, mai vorbiti cu noi pomanagii mai intrebati-ne cand ne vedeti nervosi pe holurile firmei.

zilele astea sper sa ajung si eu la MTI ptr ca nu imi mai merg oglinzile sa le reglez de nicio culoare..sper sa nu am probleme de genul..

retardel scrie:

zilele astea sper sa ajung si eu la MTI ptr ca nu imi mai merg oglinzile sa le reglez de nicio culoare..sper sa nu am probleme de genul..

am fost si eu la MTI...sa zicem ca sunt multumit doar ptr ca mi-au refacut oglinzile electrice..sa vedem si de ce..ajung ..frumos ..buna ziua buna ziua ..am si eu o ibiza bla bla bla si nu imi mai merg oglinzile..ok ..un talon? da..bun ii dau ..se uita..deschide dosar cum zic ei ...mergem la masina ii arat..da ok o sa mergeti inauntru si asteptati pana va chemam noi ..astept circa 1h...abia abia se oboseste cineva sa imi bage masina in service..dupa toata treaba..mai astept inca 30 de min timp in are nimeni nu s-a uitat la masina ce are ..au intrat alte masini ce erau in spatele meu ..si se rezolvau probleme..doar mie nu ..si uite asa m-am dus eu la domnu` Dobre..intr-un final a venit unu` s-a uitat la masina ..a desfacut un capac...stiind ca e totul pe garantie ...la sfarist imi zice domnu` Dobre ca ptr acel capac desfacut si pus 3 bile care daca stiam ca e asa le puneam singur dar cum nu sunt mesteru` Manole am zis sa nu desfac nimic ca cn stie ce stric..88 LEI...dc? pai simplu ..acea rotita a fost data peste cap..asta a fost explicatia..pai bun ..atata timp cat nu s-a schimbat nimic doar mi-a pus alea la loc nu vad rostul ptr ce-a luat banii...oricum...in fine ..acest lucru m-a facut sa nu mai apelez la MTI ..stiti doar sa atrageti clientii dupa care le dati cu sutul in fund ..

Salut!

Sunt fericitul posesor al unui Cupra 2008.
Masina a fost luata de la Metrotehnica si reviziile au fost facute tot la ei pana la 30.000 Km. Am fost multumit de reviziile facute la ei, desi destul de scumpe.
Insa am avut parte si de lucrari slab calitative. Am schimbat la ei pe garantie computerul de bord care a cedat dupa 10.000 km...lucrare f buna. Am schimbat la ei un cap de bara care facea urat... lucrare f buna. Am schimbat parbriz crapat, pe casco... lucrare f buna. Mi-au montat o oglinda noua, pe casco pt ca a fost furata... lucrare slaba. Cand pliez/ rabatez oglinda aceasta scartaie de te innebuneste. Mi-au mai inlocuit/ reparat pe casco usa dreapta fata si aripa stanga fata + vopsit (erau niste zgarieturi minore...dar am vrut sa fie perfecta masina) si a iesit o culoare care nu prea are legatura cu galbenul original. Cand i-am intrebat ce e cu aceasta culoare ei au spus ca vor ajunge nuantele la fel dupa vreo 6 luni. au trecut aproape 2 ani...si nuantele sunt tot diferite .

Nivel satisfactie fata de service-ul metrotehnica: 65 % multumit si 35 % nemultumit

cu schimbatul pe garantie nu sunt de acord cu RZW pentru ca au schimbat f multe piese pe garantie, fata de alte service-uri seat.
revizia a fost ok, pretul normal, calitate f buna. piesele vechi mi le-au pus in portbagaj si poti sa te uiti la masina in timp ce lucreaza la ea. de sus din camera de asteptare.
la garantie am fost de 3 ori, si de fiecare data s-a schimbat piesa, sau s-a incercat sa se repare, sau sa constate defectiunea(boxele spate) care la alt service(nu imi place sa dau numele) au zis ca "asa fac toate".
in rest, sper sa nu avem probleme cu masinile.

Salut,
Vreau sa va povestesc experienta mea cu Service Metrotehnica. De obicei lumea scrie pe forum cand pateste ceva neplacut. Eu vreau sa povestesc ceva ... placut.

M-am programat pentru prima revizie ( 15000 km ) cat si o reparatie la aripa stanga fata si usa staga fata. Reparatia am facut-o pe CASCO ( Generali - franciza 100 eur / 414 ron ). M-am gandit ca daca tot ma duc in service, sa rezolv ambele probleme.

Reparatia + revizia a durat 4 zile ( Luni dimineata - Joi seara ).
La final am platit in jur de 630 de roni. Prima revizie o aveam gratuita, numai ca mi s-a explicat ca filtrul de combustibil, aer si polen sunt optionale si nu se schimba. Am hotarat sa schimb pe cel de aer si de polen ( Bucurestiul e un mare jeg ). Schimbul celor 2 filtre + manopera ( minus ceva reduceri de 5% ) a fost 200 si ceva de lei.

Per total aripa si usa au fost reparate ok. Nu am picaturi, mizerii prinse in lac, e aceeasi culoare ( la mine era si simplu ca e alba ) etc. Singura neplacere ar fi ca undeva sub nervura aceea din tabla care merge pe toata lungimea masinii e mica denivelare in vopsea. Probabil unde s-au oprit din incarcarea cu kit sau ceva... nu ma pricep. Oricum e mica si vizibila destul de greu. Reparatia aripa + usa ( usa a fost si indreptata ) per total a costat aprox 2300 ron, din care eu am platit doar 414 roni.

Oamenii amabili, nu am asteptat mult. Cand am dus masina mi-au chemat taxi si mi-au dat un voucher cadou in valoare de 10 lei.

Per total sunt multumit.

si eu sunt NE NE NE NE multumit.... de serviciile lor. Am fost la ei pentru o problema electrica. Se face diagnoza, se pune ..... diagnosticul .... un fir de masa de la baterie la alternator stricat. Mecanicul zice ... mai taiem un pic din cablu pana inlaturam partea bolnava ... si apoi e ok ..... Zic ok ... ma scot ieftin si rapid .... Vine insa momentul adevarului .... Consilierul de service .... a nu ... trebuie schimbat tot cablajul ... pret fara manopera .... 670 ron. De ce trebuie schimbat tot cablajul pentru UN cablu? Din acel cablaj se anuleaza cablul defect... si se pune altul ... simplu baieti ..... nu? Chiar am gasit DOAR acel cablu ... care e o problema binecunoscuta cum s-au exprimat expertii metrotehnica ... la 20 euro pe site-uri in strainatate. de ce trebuie sa platesc aproape 200 euro ? Ca baietii sa mai ia cate ceva la manopera sa o duca bine service-ul? Multam baieti .... dar asa NU se procedeaza.

De cateva zile inteleg ca Metrotehnica are un mecanic nou..E vorba de Bogdan Lascu pe care unii dintre noi il cunoastem foarte bine..ia zi Baltazare . Prezenta lui acolo cred ca e un adevarat castig pt service-ul Metrotehnica, cat si pt clientii MTI. Un tip care lucreaza atent, bine si corect. Succes Bogdane !!

Metrotehnica, nemultumit si eu.
Cat timp directorii de service de acolo sunt tot cei doi gen fosti maistrii pe vremea lu' ceasca, or sa fie vai de ei.

Unu cauta sigurantele pe langa torpedou, esti programat D.E.G.E.A.B.A (dar asta e peste tot), pt. o operatiune care dureaza in mod normal 20min stai 3ore, ca timpul efectiv petrecut de mecanic langa masina ta e de 20 min. Mai pleaca, mai vb, mai se duce sa ajute la alta masina, mai dispare iar...usurel asa, sa treaca ziua.

Daca desfac ceva la interior, e JALE ca nu mai pune NIMEI toate clemele la locul lor. Unele se rup, altele cad, il fixeaza si sta, 1an 2...dupa care, troncane, greierasi...te intrebi de ce? dai jos capitonajul, usurel, si opa! lipsa cleme. Cand brusc iti aduci aminte ca ai vizitat o neconcordanta! ma scuzati, reprezentanta.

Toti se poarta frumos doar la vanzari, in rest...vai de mamele lor.

PS: torrentspeed, schimb filtru aer si polen 200+ron ti se pare ok ? sunt maxim 60ron filtrele, si de calitate. Cat despre "manopera" e o gluma asta, filtru de aer sta intr-o amarata de cutie de plastic, desfaci 2-3suruburi si il schimbi! iar cel de polen, e plug-n'-play!