dar stai ca inca nu sa terminat vedem ce urmeaza...va tin la curent

Cu acelasi gust amar am ramas si eu la ultima mea vizita in service la Alto !

Sa va povestesc eu de mecanicul care nu stia sa rabateze oglinzile?

ia sa te aud ca vreau sa rad un pic

Da-ti-mi si mie detalii despre probleme.
Vreau sa aflu mai mult.
In special Remus. vreau sa lamuresc si cu el cateva aspecte.
V amultumesc!

Deci ma duc la revizie. Las masina pe locurile de parcare din fata. Cum locurile sunt cam stramte rabatez oglinzile. Dupa receptie, program de voie, cum ma plimbam prin showroom vad pe domnul mecanic apropiindu-se de masina mea, instaleaza plasticele de protectie pe scaun si porneste. Iesire cu spatele, oglinzile rabatate si iese si iese, cam greu. Eu ma uitam si ma intrebam de ce nu rabateaza oglinzile, ca ii este mai usor. Bine zic, poate omul nu vrea. In timpul asta iesisem afara si ma uitam. Reuseste omul sa iasa si cand ma vede ma intreaba "dupa cum va uitati e masina dumneavoastra?". Eu raspund ca da si domnul ma intreaba "de unde se dau oglinzile la loc, ca eu stiam un buton pe usa?"

Razmith.
Avem mecanici noi la service. iarta-l si tu. E in perioada de acumulare de cunostinte.
Tu cand ajungi la un job nou deja cunosti toate informatiile despre activitatea pe care o desfasori? Nu prea cred!
Astept si celelalte probleme pe acest topic.
Incetul cu incetul le rezolvam.
Va multumesc!

Salut Max ,ia zi si mie te rog este normal sa astept vreo doua saptamani pana mi se va inlocui o bara spate care este deja acolo,nu mai zic si de oglinda care mi se da peste cap,am trecut p la service de 2 ori si cum m-am dus asa am si plecat,si inca nu sa rezolvat nimik,eu am rabdare dar pana cand???

Pai eu nu m-am suparat
Dar m-a distrat teribil faza.

Max scrie:

Razmith.
Avem mecanici noi la service. iarta-l si tu. E in perioada de acumulare de cunostinte.
Tu cand ajungi la un job nou deja cunosti toate informatiile despre activitatea pe care o desfasori? Nu prea cred!
!

Max, vreau sa te contrazic, nu conteaza ca este nou, ori mai are o luna pana la pensie, atunci cand este lasat sa lucreze in atelier, ar trebui sa fie deja scolit si testat la cel mai mic amanunt.
Nu este nimeni absurd, sa cunoasca fiecare surubel de la o masina si cuplurile de strangere aferente, pentru asta exista manuale care trebuiesc consultate pana sa te apuci de o treaba, ori sa dai un verdict si sa pui oamenii la cheltuiala, ori pe drumuri.
Daca la voi este altfel atunci cei de la resurse umane iau banii de pomana.
Parerea mea.

Ca tot este subiectul de plangeri... as putea povesti si eu o intamplare nu prea placuta la Alto.
Inainte de toate, vreau sa mentionez k sunt client destul de veki acolo, aproape 2 ani de zile, in care nu m-am dus doar o data pe luna la ei cu diverse probleme.
Am stiut sa imi fac si destule cunostinte pe acolo si in momentul de fata sunt FOARTE multumit cum sunt "tratat".
Sa revenim la subiect...

Intamplarea este de acum o luna, cand obligat de programul job`ului si de sunetul de nesuportat al placutei fata stanga, m`am hotarat sa imi fac programare intr-o sambata.
Am sunat, am expus problema, am precizat faptul k vreau sa imi skimb TOATE placutele si am fost indrumat sa vin in sambata urmatoare la ora 12:00. Zis si facut.
Ma prezint punctual in sambata respectiva la ora 12:00, imi fac cunoascuta prezenta, constat ca nu era pe tura niciun dintre mecanicii pe care ii cunosteam, si astept k un oarecare client.
Trec 10 minute, trec 20 de minute... timp in care ma uitam pe geamul atelierului cum 2 rampe erau ocupate de niste masini marca Skoda si de mai multi mecanici care lucrau la ele. Intre timp... vad k pe una dintre ele o scoate... si imi zic in gand: "in sfarsit e si randul meu". Cand colo... ce sa vezi... o Skoda ii ia locul. Asteptand deja 30 de minute, aspect in care aveam programare la ora 12... era 12:30 si programul de lucru era pana la ora 13:00, ma duc la cel de la receptie si ii prezint problema, si anume "de ce dureaza atat de mult daca eu am programare la ora 12".
Omul se duce in atelier, trage de un om care il refuza... se duce la altul... si dupa ce s-a rugat vreo 10 minute... reuseste sa il convinga sa imi ia si masina mea.
Omul nervos... scoate skoda mai cu sictir de pe rampa..... iese afara... se aud niste scartaituri de roti... si ghici ce... apare si buburuza mea Nu i-am zis nimic... am vrut doar sa rezolv problema si sa plec mai repede.
O pune pe pozitie, baga cracii de la elevator sub ea si ii zic:
-Ai te rog grija cu pragurile ca sunt din fibra, si sa nu crape.
Nici nu termin bine de zis... da drumu la elevator si se auzeau cum paraie.
Ii mai zic o data nervozat fiind, le aseaza cum trebuie si o ridica iar, timp in care imi scot sacosica cu cele doua seturi de placute (fata/spate)
Se baga sub masina... se uita la placute si imi zice:
- Placutele astea mai merg inca 10.000 Km cel putin
- Bun... va multumesc... eu aud un huruit de 2 luni de la ele... si vreau sa le schimb pe toate... si pe fata si pe spate
- Cum adica si pe spate?
Timp in care ia comanda, se uita pe ea si zice:
- Aici scrie doar placute fata... eu am mai stat peste program dupa clienti si nu mai vreau. Nu am timp sa le schimb pe toate... plus ca placutele astea mai merg cel putin 10.000 km.
In acelasi timp vine si cel de la receptie si ii prezinta aceasi situatie si lui... cum k el nu are timp sa skimbe toate placutele si k ele mai merg 10.000 km.
Deja exasperat de toate cele... am inceput sa injur in stanga si in dreapta, k nu e posibil asa ceva, si k daca eu am cumparat TOATE placutele si VREAU sa le skimb pe toate, care e problema lui.
I-am zis sa imi dea masina jos de pe rampa k nu mai am nevoie de nimik, decat sa plec naibii de acolo.
Zis si facut.
In saptamana urmatoare, am apelat la cunostintele mele de la alto si s-a rezolvat problema in 30 de minute pe ceas!

Imi cer scuze de o asemenea poveste LUNGA si mai detaliata, dar am vazut mai sus ca domnul Max doreste si detalii.
Nu o sa ofer numele celui de la receptie sau celui de la rampa respectiva, pentru ca daca vroiam sa ii fac rau, ii faceam pana acum.
Vreau doar sa subliniez faptul ca nu este posibil sa se intample asa ceva intr-o reprezentanta si intr-un service AUTORIZAT seat, dupa ce iti faci programare in prealabil.

Orice mecanic est in formare la inceput. Se fac niste cursuri de specializare pe produs.
Mai mult la reparatii participa mecanicii cu experianta. Cei noi sunt in faza de invatare.
Nu va mai agitati ata pentru ca nimeni nu o sa va incarce facturile datorita nestiintei.
Multumesc!

Am uitat sa mai subliniez o kestie... ca si client... este foarte deranjant sa iti faci o programare si sa se intarzie cu intrarea masinii tale in service`ul SEAT din cauza unor masini SKODA

Max ... faza cu agitatul ... hmmm ... hilara!
Eu unul ma agit pt ca sunt pe banii mei! si voi lucrati pe banii mei!
Nu vreau sa jignesc pe nimeni, dar singurul om capabil de pe partea de service este dl. Barbato (sper sa nu-i gresesc numele). (asta din echipa care a lucrat la masina mea - inclusiv tinighigeria din alta parte la momentul acela)
Am fost si eu cu masina in service la voi! si nu am plecat multumit!
Din mai multe motive. Motivele au fost scrise mai demult pe aici pe undeva!

nu credeam ca o sa fiu atat de prost tratat,mai este putin si intru si in a treia saptamana de asteptat si nici un semn de viata de la ei,cum sa mai ma duc eu a doua oara la ei?in veci nu o sa mai calc pe le alto